バイセルの買取※クーリングオフについて詳しく調べた！
いざ、バイセルの買取に申し込もうと思っても、クーリングオフについては気になりますよね？
契約した後に気が変わって”取り消したい”。。。とか思わないとは限らないですものね。
安心して申込、契約したいと思うのは当然です。
ここでは、クーリングオフについて多くの方が気になる
- バイセルの買取はクーリングオフが利くのか？
- クーリングオフは簡単にできるのか？具体的な方法は？
- クーリングオフをやめさせるような雰囲気はないのか？
について、バイセルの対応を詳しく解説しています。
できるだけ分かりやすく説明しています。
読み終わった後はスッキリしますよ！
バイセルの買取は、クーリングオフが利くのか？
もちろん利きます。
クーリングオフは訪問販売等で、商品を購入した場合が一般的ですよね。
買取の場合は、「商品を受け渡して、代金をもらう」ことになりますが、考え方は同じです。
つまり、契約日から８日以内であれば、書面により申込みの撤回や契約の解除できます。
※契約日から８日ですので、例えば12/1が契約日であれば12/9が期日になります。
さらに、バイセルの場合、書面（ハガキ等）でなくても、お客様相談室に電話をすれば対応してくれます。
これは、驚きです！
公式サイトにも、以下の記載があります。
特定商法取引法第５８条の１４の規定では、法定書面も受領する事が条件になっておりますが、私たちはお客様満足度向上の為、お電話にてお受けする場合もございます。
お客様に担当が付き、誠実な対応をいたします。
ここまで明記して対応する会社も珍しいですね。
私もコールセンターに電話をしたことがありますが、ホントお客様に寄り添った対応をしてくれますよ。
自動車（4輪）はクーリング・オフ対象外です。
詳しくは、お客様相談室まで問い合わせてください。
クーリングオフは簡単にできるのか？具体的な方法は？
先に説明したように、バイセルではお客様相談センター（コールセンター）に連絡すると、丁寧にクーリングオフ（商品の返品）の手続きをナビゲートしてくれます。
バイセルお客様相談センター
0120-915-164
受付時間 9:00〜19:00 (土日・祝日もOK)
以下、バイセルが公開している手順を記載していきます。
特定商法取引法第５８条の１４の規定では、法定書面も受領することが条件になっておりますが、私たちはお客様満足度向上の為、お電話にてお受けする場合もございます。
お客様に担当が付き、誠実な対応をいたします。
「なぜ、クーリングオフを希望されたのか」をご指示ください。
私たちは、お客様のご指導、ご意見、またご質問を真摯に受け止め、サービス向上の糧とさせていただきます。
”お客様からの声が主導となる運営”を志しておりますので、安心してお問い合わせ下さい。
丁寧で親切な対応をします。
〜大変恐縮ですが、お品物特定日数を最長７日の期間でお考えください〜
一度お買取をさせて頂いたお品物を８日間安全に保管を行うため、本社管轄下の全国保管室で、厳重なセキュリティ設備のもと、保管しております。
したがって、各地域の発送からの到着までの時間を考慮して、お品物特定までに最長７日間要します。
事故なく安全第一にお客様のお品物をお返しするためのシステムになりますので、ご理解下さい。
※運送は、特別な天候や天災に影響を受けますので、稀にお品物特定まで７日以上かかってしまうこともあります。
全国からのお品物が本社管轄下の全国保管室に届きましたら、お客様のお品物を担当部署が特定いたします。
お品物確認後は、即座にお客様相談室より電話とFAXの両方でご連絡いたします。
〜大変恐縮ですが、東京本社より発送いたしますので、最長４日の期間でお考えください〜
大変お待たせして恐縮ですが、お客様のお品物の特定ができましたら、速やかにお品物と解約確認書を返送いたします。
お品物の返送手続き後、お客様相談室より電話とFAXの両方で返送のご連絡を差し上げます。
お品物到着まで最長４日間要していますが、正確に発送いたしますので、今しばらくお待ちください。
お品物がお手元に届きましたら、契約時の買取承諾書の明細内容、解約確認書又は和解書の記載内容と、返送されたお品物をご確認ください。
※運送は、天候や天災に影響を受けますので、お品物到着まで７日以上かかってしまうこともあります。
返送されたお品物がご確認できましたら同封致しました、解約確認書又は和解書をよく読んでいただき、内容をご確認ください。
内容にご納得いただけましたら、大変お手数をお掛けしますが、必要箇所にご署名・ご捺印頂き、同封しております返送用封筒でご返送ください。
書類のご署名・ご捺印、ご返送の後、最後に売買契約時にお渡しした、当社の買取金額をご返金ください。
返送時に同封いたしました、書類送付のご案内に当社の振込先が記載してありますので、大変お手数をお掛けいたしますが、指定先へ期日までにお振り込みください。
送金の確認が取れましたら、クーリングオフ手続きの完了になります。
※その際のお振り込み手数料は、当社で負担させていただきます。
この度は、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び致します。
私たちは、更なるサービス向上を目指して邁進してまいりますので、これからも末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
クーリングオフをやめさせるような雰囲気はないのか？
全くありません。
一般の販売会社は、できるだけクーリングオフさせないように、法律的に記載しないといけない事項だけを最低限書いたり伝えたりするのが通常です。
悪徳な会社では、いざクーリングオフしようと思っても、色んな手段で引き延ばして、8日間経過させるところもあります。
その点、バイセルでは、
- 書面で通知しないといけないところをコールセンターでも受けくれる
- 公式サイトでも、クーリングオフの手続きの方法を分かりやすく記載している
など、逆に「気に入らなければ、自分たちが悪いので、どんどん言ってほしい！」との姿勢がうかがえます。
公式サイトにも、
より安心してお客様にご利用頂けるように、バイセルでは買取をさせて頂いた後、8日間の完全返品保証を実施しております。
お客様第一主義に徹するバイセルでは、サービス満足度向上の為に、全従業員が従事しております。
クーリングオフ申請のみならず、契約に関するご相談は、「お客様相談室」にてお伺いさせて頂きますので、ご不明点・ご不安点があれば即座にご相談ください。
と宣言しています。
この企業姿勢なら、安心して良いのではないでしょうか？
コールセンターもホント丁寧ですよ。
バイセルの買取で、”安心”、”おトク”な取引を！
以上、バイセルで買取してもらう際のクーリングオフについて解説してきました。
バイセルは、とかくマイナスな印象のあるリユース業界に技術革新の風を吹かせ、利用する人に”メリット”をもたらせようとしている会社です。
だから、街中のリサイクルショップとは全く違うお客様に寄り添った対応をしてくれます。
だから、クーリングオフの点でも安心できるのです。
この事実に納得できない方は、バイセルへの査定依頼をオススメしませんが、納得した方には俄然！オススメできます。。。
相談・査定するだけなら無料です。
一度、相談だけでも電話をして、バイセルの対応を実感してください！
※クリックすると、相談できる電話番号が表示されます（↓）。
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※切手の買取の画面になりますが、他の買取品目でも大丈夫です！（↑↓）
（サイト作成 2018年11月9日）